多渠道联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的用户需求。以下是我们主要的官方联系方式，请注意甄别，谨防假冒。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务时间为每日上午9:00至晚上21:00（北京时间）。在此时间段内，QQ客服和微信客服的响应速度最快，平均等待时间低于3分钟。邮件咨询的回复时效为2小时以内。在非工作时间（21:00至次日9:00），您依然可以通过邮件或微信留言的方式提交问题，我们会在次日早晨9:30之前完成所有积压问题的处理。

我们向所有用户郑重承诺以下服务标准：第一，任何投诉或举报，我们会在受理后24小时内给出初步调查结果；第二，对于确认存在违规行为的私服（如恶意关服、数据清档、虚假宣传），我们会在48小时内将其从推荐列表中永久移除，并公示处理结果；第三，我们绝不泄露任何用户的个人信息，所有沟通记录均受到加密保护。如果因我们的信息错误导致您误入不良服务器，我们将提供价值50元的游戏礼包作为补偿（需提供相关截图证明）。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，我们建议您根据具体需求联系对应部门。以下是我们内部职能划分及对应的联系建议：

• 【开服信息收录】 - 如果您是传奇私服架设者或运营团队，希望您的新开传奇私服大陆服信息被我们收录，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"开服申请-服务器名称-开区日期"，并附上服务器IP、版本类型、线路信息及联系方式。我们会在24小时内完成初步审核。
• 【玩家投诉与举报】 - 如果您在游戏过程中遇到充值诈骗、外挂横行、服务器恶意卡顿等问题，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请务必包含：服务器名称、问题发生时间、具体描述及截图证据。请勿在QQ上发送大文件，以免影响传输速度。
• 【商务广告合作】 - 我们提供首页推荐位、开服表置顶、专题合作等多种广告形式。如有商务合作意向，请发送邮件至 [email protected]，我们将在1个工作日内回复报价方案。
• 【网站技术故障】 - 如果您发现 zb.kgamez.com 网站本身出现打不开、乱码、数据错误等问题，请直接联系主客服QQ，并描述您使用的浏览器及版本，以便我们快速定位问题。

常见问题与快速解答

问：我玩的私服突然关服了，我的充值能找回来吗？ 答：私服属于非官方运营的服务器，数据由服主管理。我们平台无法直接干预退款，但我们会根据您的反馈，将该服主列入行业黑名单，并在本站进行公示，防止更多玩家受骗。建议您今后在充值前，优先选择运营时间超过3个月、口碑良好的老牌大陆服。

问：我想加入你们平台，成为一名游戏评测员，如何申请？ 答：我们长期招募兼职游戏评测员。您需要提供至少3款不同版本传奇私服的深度体验报告（字数不限，但需有独到见解）。请将您的简历和报告发送至 [email protected]，我们会在7个工作日内与您联系。

问：你们的推荐榜单上的服务器是否都靠谱？ 答：我们通过技术监控+人工抽查+玩家反馈三重机制来保障推荐质量。但私服行业存在一定不可控性，我们无法100%保证所有服务器永久稳定。我们建议您在进入新服时，先小额充值体验，观察服务器一周内的稳定性再决定是否长期投入。